Eloniatr.com – Satış Politikası

Yürürlük Tarihi: 2025

Eloniatr olarak müşterilerimize kaliteli ürünleri, güvenli ödeme sistemleriyle ve hızlı teslimat garantisiyle sunmayı hedefliyoruz.
Bu Satış Politikası, Eloniatr.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.

1. Genel Bilgiler

• Eloniatr.com üzerinden yapılan her alışveriş, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındadır.
• Kullanıcı, sipariş vermeden önce site üzerinde yer alan Şartlar ve Koşullar, İade Politikası ve Gizlilik Politikası metinlerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.
• Eloniatr, fiyat, kampanya, stok veya teslimat koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Ürün Bilgileri

• Eloniatr.com’da yer alan tüm ürünlerin açıklamaları, görselleri ve fiyatları bilgilendirme amacı taşır.
• Ürün fotoğrafları, profesyonel çekimlerdir; renk tonları ekran ayarlarına göre farklılık gösterebilir.
• Tüm ürünler, hijyen koşullarına uygun, orijinal ambalajında ve kontrol edilerek gönderilir.

3. Sipariş ve Onay Süreci

• Sipariş oluşturulduktan sonra sistem tarafından otomatik bir sipariş onay e-postası gönderilir.
• Eloniatr, stok durumu veya teknik sebepler nedeniyle siparişi onaylamama hakkını saklı tutar.
• Onaylanmayan siparişlerde, tahsil edilen tutar en geç 3 iş günü içinde müşteriye iade edilir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Eloniatr.com, dönemsel olarak indirim, kampanya veya kupon uygulamaları düzenleyebilir.
• Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı (örneğin iyzico, Shopier veya PayTR) üzerinden gerçekleştirilir.
• Eloniatr, kredi kartı bilgilerini kesinlikle saklamaz.

5. Kargo ve Teslimat

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
• Kargo süresi, alıcı adresine göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
• Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle teslimatlar birkaç gün gecikebilir.
• Kargo ücretleri, sipariş tutarına veya kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

6. İptal, İade ve Değişim

• Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; bu durumda iade süreci devreye alınır.
• İade ve Değişim Koşulları, İade Politikası sayfasında ayrıntılı şekilde açıklanmıştır.
• İç çamaşırı ürünlerinde, hijyen koşulları gereği yalnızca kusurlu veya yanlış gönderim durumlarında iade/değişim kabul edilir.

7. Stok ve Ürün Erişilebilirliği

• Eloniatr.com’daki ürünler sınırlı stoklarla satıştadır.
• Sipariş onayından sonra stok tükenmişse, müşteri bilgilendirilir ve ücret iadesi yapılır veya alternatif ürün teklifi sunulur.

8. Kampanya ve İndirim Politikası

• Kampanyalar belirli tarih aralıklarında geçerlidir.
• Kampanyalar birleştirilemez (örneğin iki farklı indirim kodu aynı anda kullanılamaz).
• Eloniatr, kampanya koşullarını değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

9. Müşteri Memnuniyeti

Eloniatr olarak, satış sürecinin her aşamasında müşteri memnuniyetine öncelik veriyoruz.
Her türlü soru, öneri veya şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

???? E-posta: bilgi@eloniatr.com
???? Web: www.eloniatr.com
???? Destek Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

10. Güncellemeler

Bu satış politikası, Eloniatr tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir.
En güncel versiyon, www.eloniatr.com/satis-politikasi adresinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.